“ユニークな”ECサイト・LUXA人気の秘密〜コスメに東京湾クルーズ、社食ツアーも？

　日用品、食品から飲食店や宿泊施設のお得なサービス、中には「憧れ企業の社食ツアー」「東京湾クルーズ」など、"ワンランク上"のモノやサービスを厳選してお届けする「セレクト・アウトレット」型ECサイト、LUXAが人気を呼んでいる。

　豊富な品数で競う他のECサイトと異なり、厳選された商品を期間限定で掲載する一方、ユニークな企画商品などを提供するスタイルが話題となり、2010年のサイトオープンからわずか3年で会員数は50万人に達し、先日KDDIと資本業務提携も実施し、現在も成長を続けている。

　そんなLUXAの経営戦略室長兼管理本部長の瀬尾萌氏に、

「他のECサイトとは異なる、ユニークなLUXAの仕組み」
「LUXA急成長と人気の理由」
「出品する店舗・企業と買う側の会員両方が、ウィン・ウィンの関係を築ける仕掛け」
「"わくわく感"を与えるサイトのつくり方」
「成功するベンチャー企業の秘密」

などについて聞いた。

--貴社が運営するLUXAについて教えてください。

瀬尾萌氏（以下、瀬尾）　当社としては、バイヤーが厳選したした商品を届けるセレクト・アウトレットをイメージしたECサイトと位置づけています。
　
　LUXAは、2010年に会員制転職サイト・ビズリーチの事業の一つとして生まれました。そのきっかけとなったのは、ビズリーチの会員からの「転職以外の有益な情報も提供してほしい」という要望でした。そこで、「会員のステータスを考え、アメックスやダイナースが情報提供しているような、高級レストランやオーダースーツのお店を紹介したらどうだろう」という発想から、「1日に一つだけ、ちょっと贅沢な商品やサービスを厳選して紹介する」という形で始めた事業がLUXAなのです。そして、10年11月にビズリーチの分社化し独立しました。

　現在LUXAの会員数は50万人で、高所得者層をターゲットにしていることから、30代後半～40代の方々が中心となっています。

--一般的なECサイトとの違いはなんですか？

瀬尾　日本で一般的なECサイトは、網羅的で常設、品数が豊富でいつ訪問しても買うことができます。しかし、あまりにも品数が多くて、どれを買えばいいのか迷ってしまうということはありませんか？　「探すこと」「選ぶこと」に時間を費やすようになってきたように思います。LUXAは"いいもの"だけを厳選して、バイヤーがお勧めするものだけを会員に提案している点が、他のECサイトと一番大きな違いです。…